(Foto: Ralph Lauren)
Ralph Lauren ya tiene su estilista online. Se llama Ask Ralph, una herramienta impulsada por IA, que permite a los usuarios conversar con la aplicación. Ofrecerá múltiples outfits completos y personalizados según las preferencias del usuario. De momento, está solo disponible en Estados Unidos, pero según la compañía se irá implementando, poco a poco, en todos sus mercados.
Ask Ralph ha sido desarrollado con Microsoft en su plataforma Azure OpenAI y utiliza tecnología avanzada de inteligencia artificial conversacional y procesamiento del lenguaje natural. Busca comprender indicaciones abiertas, interpretar el contexto y, de esta forma, poder brindar recomendaciones personalizadas similares a la experiencia de hablar con un estilista en la tienda.
Así, los compradores pueden interactuar con Ask Ralph con preguntas sencillas. ¿Qué me pongo para un concierto? o ¿cómo puedo combinar mi blazer azul marino? son solo algunos ejemplos, a los que la aplicación respondería mostrando outfits completos de Polo Ralph Lauren con consejos de estilo e integrando contenido de los canales digitales de Ralph Lauren.
Además, los usuarios pueden hacer preguntas aclaratorias y refinar las recomendaciones para que se ajusten a su propio estilo, pues la herramienta facilita añadir elementos individuales de un look al carrito de compra o comprar la recomendación completa.
De esta forma, basándose en cómo los usuarios inicialmente usan e interactúan con Ask Ralph, la herramienta continuará desarrollándose. Incluirá el lanzamiento de nuevas características y experiencias más personalizadas. Se expandirá a marcas adicionales de Ralph Lauren y lanzándose en más plataformas en mercados de todo el mundo.
Por su parte, la empresa también continúa invirtiendo en IA y otras tecnologías para mejorar la experiencia del consumidor. Como marketing más personalizado y experiencias digitales atractivas, así como para optimizar sus operaciones, incluida la gestión predictiva del inventario y la previsión de la demanda de productos.
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