(Foto: CaixaBank)
CaixaBank acaba de anunciar el lanzamiento del nuevo servicio Cashback. Un programa pionero en España que busca ofrecer a sus clientes una experiencia de compra más ventajosa y personalizada. Esta iniciativa, que comenzará a estar disponible de manera gradual en las próximas semanas, estará integrada tanto en la aplicación de CaixaBank como en la de imagin, reforzando la estrategia de la entidad de situar la innovación digital en el centro de su relación con los usuarios.
El funcionamiento del programa es sencillo e intuitivo. Los clientes solo deberán acceder al espacio Cashback en la app y visualizar las ofertas disponibles.
Una vez activada la promoción, al realizar la compra en cualquiera de los comercios adheridos y pagar con tarjeta de CaixaBank -ya sea de prepago, débito o crédito- el usuario recibirá un porcentaje del importe como reembolso. Esta devolución se ingresará automáticamente en la cuenta del cliente en unos días, sin necesidad de trámites adicionales.
El atractivo del servicio no se limita únicamente al reembolso. La plataforma contará con un motor de inteligencia de datos capaz de adaptar las ofertas al perfil y los hábitos de consumo de cada cliente, garantizando propuestas más relevantes y personalizadas.
Más de un centenar de marcas ya se han sumado al programa. Entre ellas hay nombres de gran reconocimiento como Nike, BP, Tous, Scalpers, Cinesa, Telpark, Sixt y Le Creuset. Esta variedad permitirá que los usuarios disfruten de ventajas en sectores tan diversos como moda, movilidad, ocio o restauración.
Con Cashback, CaixaBank busca reforzar la fidelización de sus clientes, al mismo tiempo que afianza su liderazgo en el terreno de la banca digital. La entidad ya cuenta con más de 12 millones de clientes digitales y ha sido reconocida internacionalmente por la calidad de sus servicios y productos tecnológicos. Este nuevo servicio se suma a otras iniciativas recientes que consolidan su apuesta por la innovación y la excelencia en la atención al cliente.
Un ejemplo de ello es la incorporación, en su aplicación, de un agente conversacional basado en inteligencia artificial generativa. El primero de este tipo en la banca española.
Gracias a esta herramienta, los usuarios pueden resolver dudas sobre productos financieros, comparar opciones y recibir recomendaciones personalizadas mediante un diálogo natural, sin salir de la app.
Esta funcionalidad se integra en un proceso más amplio de renovación de la aplicación móvil de CaixaBank. Ha introducido mejoras como una pantalla de acceso más ágil, una organización más clara de la página de inicio y nuevas funciones en Bizum, así como la posibilidad de solicitar dinero directamente desde la plataforma.
El lanzamiento del servicio de Cashback refuerza el compromiso de CaixaBank con la transformación digital y la búsqueda constante de soluciones que aporten valor añadido a sus clientes.
Con esta propuesta, la entidad no solo impulsa el ahorro y la satisfacción de sus usuarios. También consolida su posición como uno de los bancos más innovadores de Europa. Así lo avalan reconocimientos recientes como Best Bank in Europe 2025 y Gold European Innovator 2025.
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